一款软件，如果做到了让用户爱不释手、不可或缺，那就实现了软件产品商业价值的最大化。

这是所有软件开发者孜孜不倦的追求。

由此，软件开发者常常挂在嘴上的，“用户体验至上”，就是为了实现这一目的。

用户体验，包含“外在”和“内在”两个方面，最后是内外结合的综合感受。

“外在”方面，简单说，就是UI设计，就是对软件美容，对其打扮一番，让用户初见就眼睛一亮，从而想与你的产品进一步交往下去。

“内在”方面，就是对软件操作过程的感觉，如，过程是否丝滑，会不会懵圈。

这方面，极大影响到是否能黏住用户，长久地留住用户。

没有十足的“内在”功夫，再漂亮的UI，也会显得苍白无力！因此可以说，在软件操作过程的设计上下功夫，是用户体验的核心。

举第一个例子，印刷报价软件。

印刷报价，是项非常专业的工作，既复杂，又繁琐。没有软件的时代，熟练的人工，起码得1个小时，才能报出个价来。于是，印刷报价软件也就应运而生。

下面是印刷报价软件常见的界面：

客观说，这些软件，视觉上，谈不上美，操作上，难说丝滑畅顺，谈不上好的用户体验，只能说能用吧。

同样是印刷报价软件，我们是这样设计的。

首先，借鉴了传统计算器，设计成按键式界面。

这使得用户眼睛一亮，觉得非常熟悉，不陌生，没顾虑，敢操作，信心倍增。

第二，逐步提示引导。按下当前按钮，下一个需要按的按钮，会闪烁提示，进行引导。就这样，一步步顺利得出报价结果。

这就大大降低了专业门槛，哪怕是有印刷需求的普通消费者，也能自己算算价格了。

第三，多采用直接的选择按钮，尽量少用填充操作。既避免了误操作，又大大提高操作速度。

这款报价小程序，一经推出，深受欢迎！

相继推出了“设计排版价格计算器”、“出书价格计算器”等小程序，异曲同工。

案例二：设计排版软件。

专业人士一看界面就知道，设计排版软件是一款很重的软件。因此，几十年过去了，数得出来的专业、商用的排版软件，依然还是ADOBE公司的Cdr、ID、Ai，以及方正飞腾。

如果要说有第三家，那就是逐渐形成影响的“金印客排版软件”。

就用户体验来说，Cdr、ID、Ai，以及方正飞腾，依然是高高在上的专业。

为了用好这些软件，大学开设了专门的教学课程，大量的社会培训机构也参与其中。

对于大众用户来说，看到这些界面，就基本懵圈投降了。

究竟能不能实现功能上的高度专业性，与操作上的易用性协调统一呢？

答案是肯定的，金印客排版软件做到了。

这款软件，首先借鉴了大众非常熟悉的Office软件操作界面，这让高冷的书籍画册设计排版，顿时显得平易近人。

Word文件排版，只需在单页进行，顺序对就行，没有什么逻辑关系，最后，无论是单面、还是双面打印，都基本不会出错。

但书籍画册页面的逻辑关系比Word文件复杂得多，例如，装帧方式的不同，内页左、右页布局是不会相同。这些，不能让用户去想去琢磨，而要做到，用户要什么装帧方式，软件就创建相应的页面布局，大胆排，不出错。

最后，模拟实物，生成电子书，翻看印出的效果，心底真是妥妥的。

此外，对排版结果，实现多形态输出：

这款排版软件的一经推出，好评如潮，目前拥有了百万互联网用户。

在软件开发过程中，我们始终坚持，再复杂的系统，在用户操作层面，一定要做到简单、再简单。

深信，大道至简，经久耐用。

（作者：王小元）